Jouw webwinkel voor smart home in Nederland
Meer dan 2.000.000 tevreden klanten
Alle producten zijn zorgvuldig door tink getest
Retourneren & Annuleren
Maak zelf makkelijk een retour aan
Veelgestelde vragen
Ja, je kunt je bestelling binnen het eerste uur na plaatsing annuleren via je klantenaccount
Is annuleren niet meer mogelijk? Dan kun je het pakket bij bezorging weigeren of na ontvangst eenvoudig een retour aanmelden.
Laat dit ook even weten aan onze klantenservice, dan helpen we je verder.
Nee, zodra je bestelling is verzonden, kun je deze niet meer annuleren.
Je kunt het pakket wel bij bezorging weigeren of na ontvangst eenvoudig een retour aanmelden via:
Log in met je bestelnummer en e-mailadres, selecteer de artikelen die je wilt retourneren en kies een retourmethode (QR-code of retourlabel). Daarna kun je je pakket inleveren bij een afgiftepunt.
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je artikelen gratis terug te sturen.
Meld je retour eenvoudig aan via:
Na het aanmelden ontvang je een retourcode (QR-code) of retourlabel, waarmee je je pakket kunt terugsturen.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden.
Na het aanmelden heb je nog eens 14 dagen om je pakket daadwerkelijk terug te sturen. Je retourcode blijft in totaal 30 dagen geldig, zodat je voldoende tijd hebt om je retour af te ronden.
Je kunt je bestelling retourneren als de artikelen, voor zover mogelijk, in originele staat en verpakking zitten en compleet zijn.
Je mag het product natuurlijk bekijken en testen, maar gebruik het niet meer dan nodig is. Als het product meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen we deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Zorg er daarnaast voor dat je je retour binnen de retourtermijn aanmeldt en opstuurt.
Zo regel je je retour in een paar stappen:
Ga naar www.tink.nl/return en log in met je bestelnummer en e-mailadres
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op
Kies hoe je wilt retourneren: QR-code of retourlabel
Verpak je artikelen en breng je pakket naar een afgiftepunt
Laat je QR-code zien óf plak het retourlabel op de doos
Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed
En klaar!
Nee, retourneren is gratis wanneer je gebruikmaakt van de retourcode of het retourlabel via ons retourportaal.
Kies je ervoor om je retour op een andere manier te verzenden? Dan zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit gebeurt normaal binnen 14 dagen nadat je je retour hebt aangemeld. In de meeste gevallen is het bedrag al eerder teruggestort.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een foto of korte beschrijving van het probleem mee.
Zo kunnen we het snel beoordelen en zorgen we voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Zodra je je retour hebt aangemeld en ingeleverd, kun je de zending volgen via het verzendbewijs dat je hebt ontvangen.
We houden je daarnaast per e-mail op de hoogte zodra je retour bij ons is aangekomen en verwerkt.et op voorraad is. Ook kan het zijn dat je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, waardoor deze later of in delen wordt verzonden.
Heb je vragen of duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Toch niet gevonden wat je zoekt?
Begin direct een chat met onze digitale assistent
Je krijgt meteen antwoord. Lukt het niet? Dan helpt een collega je verder.
Je krijgt meteen antwoord. Lukt het niet? Dan helpt een collega je verder.
Begin met chatten
We zijn er van maandag t/m vrijdag en reageren meestal binnen één werkdag
