Jouw webwinkel voor smart home in Nederland
Meer dan 1.000.000 tevreden klanten
Alle producten zijn zorgvuldig door tink getest
Review beleid
Reviews over tink
Bij tink vinden we het belangrijk dat je als consument kunt vertrouwen op eerlijke en authentieke klantbeoordelingen. We geven je daarom volledige inzage in hoe reviews worden verzameld, gecontroleerd en gepubliceerd. Zo weet je zeker dat je een betrouwbaar beeld krijgt van de ervaringen van andere klanten.
Wie kan een review schrijven?
Beoordelingen kunnen uitsluitend worden achtergelaten door klanten die een aankoop hebben gedaan via tink. Na het plaatsen van een bestelling krijgen klanten automatisch de mogelijkheid om een review achter te laten. Dat gebeurt op twee manieren:
Direct na het afrekenen: via een beoordelingsformulier op de bevestigingspagina
En/of via een uitnodiging per e-mail: enkele dagen na verzending van de bestelling
Op deze manier zorgen we ervoor dat alle reviews afkomstig zijn van echte kopers met directe ervaring met onze producten en service.
Verificatie van echtheid
Om de betrouwbaarheid van de beoordelingen te waarborgen, maken wij gebruik van het onafhankelijke beoordelingsplatform Shopper Approved. Shopper Approved:
Verifieert of de beoordelaar daadwerkelijk een aankoop bij tink heeft gedaan
Stelt alleen klanten die zijn geïdentificeerd als koper in staat een review te plaatsen
Maakt geen beoordelingen aan namens klanten en past deze niet inhoudelijk aan
Hierdoor kunnen wij garanderen dat alle gepubliceerde reviews afkomstig zijn van echte klanten.
Beoordelingsproces en timing
De uitnodiging om een review te schrijven wordt doorgaans binnen enkele dagen na verzending van de bestelling verstuurd
Reviews worden door Shopper Approved handmatig of geautomatiseerd gecontroleerd voordat ze worden gepubliceerd. De meeste beoordelingen verschijnen binnen 24 tot 48 uur na indiening
Tijdens de controle wordt er gekeken of de review voldoet aan de algemene richtlijnen van het platform, waaronder:
- - Geen beledigende, discriminerende of bedreigende taal
- - Geen persoonlijke informatie zoals telefoonnummers of e-mailadressen
- - Geen spam, reclame of nep content
Zowel positieve als negatieve beoordelingen worden geplaatst, zolang ze voldoen aan de richtlijnen. Wij verwijderen of verbergen geen negatieve beoordelingen, tenzij deze in strijd zijn met bovengenoemde voorwaarden.
Worden reviews betaald of beïnvloed?
Nee. Klanten ontvangen geen vorm van beloning, korting of ander voordeel in ruil voor het plaatsen van een beoordeling. Reviews zijn volledig vrijwillig en worden niet gesponsord of beïnvloed door tink. Ook hebben wij geen redactionele controle over de inhoud van reviews, ze worden rechtstreeks geplaatst via Shopper Approved.
Waarom werken wij met een onafhankelijk platform?
We vinden het belangrijk dat klantfeedback op een eerlijke en transparante manier wordt weergegeven. Door samen te werken met een externe partij zoals Shopper Approved:
Worden belangenconflicten voorkomen
Krijg jij als consument inzicht in échte ervaringen van andere kopers
Voldoen wij aan de regelgeving rondom consumenten transparantie
Waar kun je reviews lezen of zelf een beoordeling achterlaten?
Je kunt alle beoordelingen over tink bekijken, of zelf een review achterlaten via de officiële pagina van Shopper Approved:
Reviews over producten
Bij tink vinden we het belangrijk dat klanten hun ervaringen kunnen delen en anderen helpen bij het maken van een weloverwogen keuze. Klantreviews zijn voor ons een waardevolle bron van feedback, en voor nieuwe klanten een betrouwbare manier om meer te leren over onze producten.
Tijdelijk niet mogelijk om een review te schrijven
Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een nieuwe review achter te laten op onze productpagina’s. We begrijpen dat het delen van ervaringen belangrijk is, zowel voor jou als voor andere klanten, en we werken er hard aan om deze functie binnenkort weer beschikbaar te maken.
Waarom zijn reviews tijdelijk uitgeschakeld?
We zijn achter de schermen bezig met het vernieuwen van onze review omgeving. Het nieuwe systeem zal zorgen voor:
een betere gebruikservaring bij het plaatsen van een review
duidelijkere weergave van klantfeedback
en nog meer transparantie en betrouwbaarheid
Wanneer komt het terug?
We verwachten dat je binnen afzienbare tijd weer gewoon een beoordeling kunt plaatsen. Tot die tijd blijven bestaande reviews wel zichtbaar, zodat je nog steeds kunt lezen wat andere klanten van onze producten vinden.
Heb je feedback of vragen?
Wil je in de tussentijd iets met ons delen over je aankoop? Of heb je hulp nodig bij een product? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we staan voor je klaar.
