Jouw webwinkel voor smart home in Nederland
Meer dan 2.000.000 tevreden klanten
Alle producten zijn zorgvuldig door tink getest
Verzending & betaling
Alles over levering, bezorging en betalen bij tink
Gratis verzending
Bij tink betaal je nooit verzendkosten. Dat geldt voor elke bestelling, ongeacht hoe groot of zwaar het pakket is. Je hoeft dus nooit extra te betalen voor de bezorging.
Ook retourneren is gratis, zolang je het retourlabel gebruikt dat wij voor je klaarzetten.
Hoe snel is je bestelling er?
Je pakket wordt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd. Op de productpagina zie je of voor jouw product een andere levertijd geldt.
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace code. Hiermee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Is je pakket te groot voor de brievenbus? Dan probeert de bezorger het aan de deur af te leveren. Lukt dat niet, dan ontvang je een bericht met uitleg over hoe je je pakket alsnog kunt ophalen.
Wie bezorgt mijn pakket?
We werken samen met betrouwbare bezorgpartners. Welke vervoerder jouw pakket brengt, hangt af van het soort en de grootte van je bestelling. We werken samen met PostNL, DHL, UPS en DPD.
Wil je meer weten over de bezorging van jouw specifieke pakket? Dat lees je in de track & trace e-mail die je na verzending ontvangt.
Niet thuis bij bezorging?
Als je niet thuis bent, doet de bezorger zijn best om je pakket toch af te leveren. Dit kan op drie manieren:
Bij de buren, de bezorger vraagt of een buur het pakket wil aannemen
In een afhaalpunt, je pakket wordt achtergelaten bij een afhaalpunt bij jou in de buurt
Nieuwe bezorgpoging, in sommige gevallen probeert de bezorger het de volgende werkdag opnieuw
Je ontvangt altijd een bericht van de vervoerder met uitleg over wat er met je pakket is gebeurd en hoe je het kunt ophalen. Via de track & trace code kun je dit ook zelf terugvinden.
Wil je liever een andere bezorgdag of een afhaalpunt kiezen? Dat kan vaak via de app of website van de vervoerder, zodra je pakket onderweg is.
Hoe kun je betalen?
Bij tink kun je kiezen uit meerdere betaalmethoden. Aan geen van deze opties zijn extra kosten verbonden. Betalingen worden altijd verwerkt via een beveiligde verbinding.
Betaalmethodes op een rij
Met iDEAL | Wero betaal je direct via je eigen bank in een vertrouwde online omgeving. Je rekent af in de internetbankieromgeving of mobiele app van je bank. De betaling is direct zichtbaar, waardoor we je bestelling snel kunnen verwerken.
We accepteren betalingen met alle gangbare creditcards. Het bedrag wordt pas afgeschreven op het moment dat je bestelling is verzonden. Creditcard Transacties worden verwerkt via een beveiligde verbinding met tweestapsverificatie (3D Secure waar van toepassing)
Betaal nu: De standaard Klarna-betaling waarbij je het volledige bedrag direct bij aankoop voldoet. Dit kan eenvoudig via iDEAL, bankoverschrijving of een gekoppelde betaalmethode in je Klarna-account. Je betaling wordt veilig verwerkt via Klarna.
Betaal over 30 dagen: Met deze optie betaal je je bestelling pas 30 dagen na aankoop. Klarna schiet het bedrag direct voor aan tink, zodat je bestelling meteen verwerkt wordt. Je ontvangt een digitale factuur en betaalt eenvoudig via de Klarna-app of e-maillink. Je ziet vooraf het exacte bedrag en de uiterste betaaldatum. Deze optie is onder voorbehoud van goedkeuring door Klarna.
Betaal in 3 delen: Voor aankopen tussen €35,00 en €3.000,00 kun je kiezen voor betaling in 3 rentevrije termijnen. De eerste termijn betaal je direct bij aankoop, de overige twee volgen automatisch elke 30 dagen. Je ziet vooraf duidelijk wat je betaalt en wanneer. Deze optie verschijnt alleen als je bestelling en Klarna-account daarvoor in aanmerking komen.
Let op: Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten en onder voorbehoud van goedkeuring door Klarna zelf. Voor deze betaaloptie gelden de voorwaarden van Klarna.
Met PayPal kun je op drie manieren afrekenen, afhankelijk van jouw voorkeur en de beschikbaarheid binnen je account:
Betaal nu: De standaard PayPal-betaling waarbij het bedrag direct wordt afgeschreven van je PayPal-saldo, bankrekening of gekoppelde creditcard. Je wordt tijdens het afrekenen doorgestuurd naar je PayPal-account om de betaling te bevestigen. Deze methode is snel, veilig en wereldwijd geaccepteerd.
Betaal over 30 dagen: Met deze optie betaal je je bestelling pas 30 dagen na aankoop. PayPal schiet het bedrag direct voor aan tink, zodat je bestelling meteen verwerkt kan worden. Het bedrag wordt automatisch geïncasseerd van je bankrekening op de vermelde vervaldatum. Je ziet tijdens het afrekenen het exacte bedrag en de datum van afschrijving.
Gespreid betalen:Voor aankopen tussen €99,00 en €10.000,00 kun je kiezen voor gespreide betaling in vaste termijnen. Dit is onder voorbehoud van goedkeuring door PayPal. Je kunt zelf het aantal termijnen kiezen, en ziet vooraf welke kosten daaraan verbonden zijn. Deze optie verschijnt alleen als je bestelling en account daarvoor in aanmerking komen.
Let op: Voor alle PayPal-betaalopties gelden de voorwaarden van PayPal. Je kunt ze bekijken op paypal.com.
Deze snelle betaalopties maken gebruik van de betaalkaarten die gekoppeld zijn aan je digitale wallet. Je kunt hiermee in één klik betalen, zonder je betaalgegevens handmatig in te voeren. De betaling wordt beveiligd via je apparaat (bijv. vingerafdruk of Face ID). Deze opties zijn beschikbaar op apparaten en browsers die deze technologie ondersteunen
Belangrijke betalingsvoorwaarden
Wij accepteren alleen betalingen van rekeningen en betaalmiddelen die geregistreerd zijn binnen de Europese Unie (EU).
Eventuele transactiekosten, zoals wisselkoersen of kaartkosten, zijn voor rekening van de klant. tink vergoedt deze kosten niet
Wanneer je kiest voor een externe betaalmethode (zoals PayPal, Klarna, Google Pay), dan zijn ook de algemene voorwaarden van deze externe aanbieder van toepassing.
Bij betalingsachterstand
Indien je niet binnen de gestelde termijn betaalt (bijvoorbeeld bij achteraf betaalopties), behouden wij het recht om aanmaningskosten van €3,95 per betalingsherinnering in rekening te brengen. Deze kosten worden beschouwd als forfaitaire schadevergoeding voor het betalingsverzuim.
Indien nodig kunnen openstaande bedragen worden overgedragen aan een incassobureau.
Klachten en geschillen
We doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag. Zo kunnen we samen zoeken naar een passende oplossing.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht, suggestie of een vraag over je bestelling of onze service? Neem dan gerust contact op met onze Chat-support. Onze medewerkers staan voor je klaar om je zo snel mogelijk te helpen.
Je ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Niet tevreden met de oplossing? Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing of we komen er samen niet uit, dan kun je jouw klacht voorleggen aan een externe geschillencommissie:
De Geschillencommissie. Meer informatie: www.sgc.nl
Garantie
Bij tink kun je vertrouwen op producten van goede kwaliteit. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt vanzelfsprekend de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie
De wettelijke garantie houdt in dat een product moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Dit betekent dat het artikel:
de eigenschappen moet hebben die nodig zijn voor normaal gebruik
geen gebreken mag vertonen bij normaal gebruik binnen een redelijke termijn
moet voldoen aan de beschrijving en specificaties zoals vermeld op onze website
Is een product defect of functioneert het niet naar behoren binnen deze termijn, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing. Denk hierbij aan reparatie, vervanging of terugbetaling.
Fabrieksgarantie
Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Dit is een extra garantie die wordt aangeboden door de fabrikant of leverancier. De duur en voorwaarden van deze garantie verschillen per merk of product en worden meestal vermeld in de verpakking of op de website van de fabrikant.
Let op: De fabrieksgarantie is een aanvulling op de wettelijke garantie, maar doet er geen afbreuk aan.
Vragen of feedback?
Wil je iets delen over je aankoop, of heb je hulp nodig? Onze klantenservice helpt je graag.
tink GmbH
service@tink.nl
Reactie gewoonlijk binnen 1 werkdag, ma t/m vr
Of neem direct contact op via chat met onze klantenservice
