Jouw webwinkel voor smart home in Nederland
Meer dan 2.000.000 tevreden klanten
Alle producten zijn zorgvuldig door tink getest
Bezorging
Controleer zelf wat de status is van je bestelling
Veelgestelde vragen
De verwachte levertijd staat altijd op de productpagina. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace link.
Bestel je meerdere producten? Dan kan het zijn dat deze apart worden geleverd en op verschillende momenten aankomen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace link. Daarmee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.
Wil je tussendoor de status checken? Dat kan ook:
Via je account
Log in en bekijk je bestelling
Zonder account
Geen account? Geen probleem. Via het menu op onze website kun je je bestelling volgen met je ordernummer en postcode.
In de meeste gevallen betaal je geen verzendkosten.
Zijn er toch verzendkosten van toepassing? Dan zie je deze altijd vooraf duidelijk op de productpagina en tijdens het afrekenen.
Om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen, werken we samen met betrouwbare bezorgpartners zoals PostNL, DHL, UPS en DPD.
Welke bezorgdienst jouw pakket levert, hangt af van het type en formaat van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, zie je in de track & trace precies welke vervoerder je pakket bezorgt.
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het bezorgadres vaak nog aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Is je bestelling al onderweg? Dan kun je in sommige gevallen via de bezorgdienst nog wijzigingen doorvoeren met de track & trace link.vervoerder je pakket bezorgt.
Geen zorgen! Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket vaak bij de buren af te leveren of brengt het naar een afhaalpunt in de buurt.
Je ontvangt hiervan een melding en kunt in de track & trace precies zien waar je pakket is.race precies welke vervoerder je pakket bezorgt.
In veel gevallen kun je via de track & trace link zelf een ander bezorgmoment kiezen of je pakket laten bezorgen bij een afhaalpunt.
De mogelijkheden verschillen per bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, zie je in de track & trace wat er mogelijk is.
Ja, het kan zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Dit gebeurt bijvoorbeeld als producten uit verschillende magazijnen komen of een andere levertijd hebben.
Je ontvangt voor elk pakket een aparte track & trace link, zodat je alles goed kunt volgen. Geen zorgen dus als je bestelling niet in één keer aankomt
Bezorgproblemen
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De verwachte levertijd staat altijd op de productpagina, hier kun je zien wanneer je bestelling wordt verzonden.
Soms kan het iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte, een afwijkende levertijd of omdat een product (tijdelijk) niet op voorraad is. Ook kan het zijn dat je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, waardoor deze later of in delen wordt verzonden.
Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link.
Twijfel je of duurt het langer dan verwacht? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Dat is natuurlijk vervelend. Check eerst de track & trace link voor de meest actuele status van je pakket. Soms kan een levering iets vertraging oplopen door drukte bij de bezorgdienst.
Duurt het langer dan verwacht of klopt er iets niet? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee en lossen we het voor je op.
Geen zorgen, het kan even duren voordat de track & trace actief is nadat je bestelling is verzonden. Probeer het daarom later nog eens.
Werkt de link na een tijdje nog steeds niet of krijg je een foutmelding? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Check eerst of het pakket bij de buren is bezorgd of bij een afhaalpunt ligt. Kijk ook even rond je huis, bijvoorbeeld bij de voordeur of in de tuin.
Nog niets gevonden? Neem gerust contact met ons op, dan starten we een onderzoek bij de bezorgdienst. Houd er rekening mee dat zo’n onderzoek tot 10 dagen kan duren.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een paar foto’s mee van de schade.
Zo kunnen we het snel beoordelen en zorgen we voor een passende oplossing.
Oeps, dat is niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, een foto mee van het ontvangen product.
We zorgen er dan voor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
Het kan zijn dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Check daarom eerst je verzendbevestiging en de track & trace om te zien of er nog een pakket onderweg is.
Mis je daarna nog iets? Neem gerust contact met ons op, dan kijken we met je mee en lossen we het voor je op.
Toch niet gevonden wat je zoekt?
Begin direct een chat met onze digitale assistent
Je krijgt meteen antwoord. Lukt het niet? Dan helpt een collega je verder.
Je krijgt meteen antwoord. Lukt het niet? Dan helpt een collega je verder.
Begin met chatten
We zijn er van maandag t/m vrijdag en reageren meestal binnen één werkdag
