Steeds meer smart home-merken zetten simpelweg hun servers uit, en daarmee valt de app, de spraakbediening en soms het hele apparaat stil. Je leest hier welke grote namen dit in 2026 al deden, wat de Nederlandse wet je in zo’n geval garandeert, en hoe je toekomstige aankopen zo kiest dat een uitgeschakelde server nooit meer je hele huis platlegt.
Wat betekent het als een fabrikant “de stekker eruit trekt”?
Je apparaat gaat niet fysiek kapot. De schroefjes, de chip, het lampje: allemaal nog intact. Wat verdwijnt, is de server aan de andere kant van je app. Veel goedkope slimme stekkers, lampen en camera’s praten namelijk niet rechtstreeks met elkaar, maar sturen elk commando eerst naar een server van de fabrikant, die het vervolgens teruggeeft aan je telefoon. Zet die fabrikant die server uit, dan verandert je slimme apparaat in een moment in een dom stuk plastic. De term hiervoor in de smart home-wereld is “bricking”: je apparaat wordt een baksteen.
Het verschil met een kapot product is dus fundamenteel. Bij een kapot product ligt het probleem bij jou of bij het toeval. Bij een uitgezette cloud ligt de keuze volledig bij het bedrijf, en jij betaalt de rekening.
De dodenlijst van 2026
Dit jaar alleen al vielen er meerdere bekende namen om. Een overzicht van wat er precies verdween:
| Merk & product | Wat gebeurde er |
|---|---|
| Belkin Wemo | Cloud en app-ondersteuning eindigden op 31 januari 2026 voor ruim twintig producten, van stekkers tot een babyfoon. Was je apparaat vóór die datum al gekoppeld aan Apple Home, dan bleef het werken. De rest, inclusief oudere Thread-modellen, viel grotendeels stil. |
| Bose SoundTouch | Sinds 18 februari 2026 stopte de cloud-ondersteuning voor de complete SoundTouch-serie speakers, met als officiële reden dat de techniek “verder is ontwikkeld” en het onderhoud te duur werd. |
| Google Nest Learning Thermostat (1e en 2e generatie) | Verbonden functies, updates en app-koppeling stopten op 25 oktober 2025. |
| Logitech POP-knoppen | Kregen in 2025 slechts twee weken van tevoren te horen dat hun apparaten “alle functionaliteit zouden verliezen”. |
| Neato (Vorwerk) | Had gebruikers vijf jaar cloud-ondersteuning beloofd. Die belofte werd niet nagekomen. |
Er is ook een omgekeerd verhaal. Toen slotenmaker Insteon in 2022 zonder waarschuwing zijn servers uitzette, kocht een groep gebruikers het bedrijf gewoon op en zette de dienst weer aan. Uitzondering, geen regel, maar het bewijst dat het geen natuurwet is.
Wat zegt de wet? Jouw garantie in Nederland
Hier wordt het interessant, want je staat minder machteloos dan de meeste fabrikanten je laten geloven.
Sinds 27 april 2022 geldt in Nederland dat producten met een digitaal element, zoals een slimme thermostaat of smarthorloge, recht geven op updates. De ACM stelt daarbij iets cruciaals: er is geen vaste garantietermijn. Het gaat om wat je bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten, en bij een duurder apparaat kan dat volgens de toezichthouder oplopen tot zes, acht of zelfs tien jaar.
Eén ding is vooral goed om te weten vóórdat je iets koopt: je eerste aanspreekpunt bij problemen is de winkel waar je het kocht, niet de fabrikant die de knop omzette. Dat is precies waarom het verschil maakt waar je koopt. Bij een winkel met een echte klantenservice kun je gewoon aankloppen. Bij een onbekende webshop sta je met die vraag vaak alleen. En je recht vervalt als je bij aankoop al wist, of redelijkerwijs kon weten, dat de ondersteuning snel zou stoppen — in de praktijk komt dat nieuws meestal pas een paar maanden vooraf, zoals bij Belkin en Logitech gebeurde.
De Cyber Resilience Act: updates verplicht, cloud niet gegarandeerd
Er komt Europese wetgeving aan die dit verder aanscherpt, maar let goed op wat ze wél en niet regelt. De Cyber Resilience Act verplicht fabrikanten tot een ondersteuningsperiode van minimaal vijf jaar, of de verwachte levensduur van het product als die langer is, met gratis beveiligingsupdates zodra er een kwetsbaarheid wordt gevonden. Die periode moet voortaan duidelijk bij de verkoop staan vermeld.
De meldplicht voor actief misbruikte kwetsbaarheden gaat al in op 11 september 2026, over enkele dagen. De volledige wet is van toepassing vanaf 11 december 2027, met toezicht door de RDI.
De nuance die overal wordt gemist: de wet verplicht veiligheidsupdates, niet dat de cloud blijft draaien. Een fabrikant kan dus volledig voldoen aan de Cyber Resilience Act en tegelijk gewoon de servers uitzetten waar je app-bediening en spraakcommando’s van afhankelijk zijn. Beveiligd, maar dom. De Consumentenbond signaleert precies dit gat: fabrikanten moeten transparanter worden over wat er misgaat zodra het internet wegvalt, niet alleen over updates.
Zo kies je apparaten die een cloud-stop overleven
Het goede nieuws: dit probleem is grotendeels te vermijden door te letten op één ding bij aankoop.
Kies voor apparaten die lokaal blijven werken zonder dat een externe server nodig is voor de basisfuncties. Philips Hue blijft via de eigen Bridge functioneren op je eigen wifi, zelfs als de internetverbinding wegvalt. tado° doet hetzelfde voor je verwarming. Eve gaat een stap verder met apparaten die native op Thread draaien, wat betekent dat ze rechtstreeks met elkaar en met je hub praten zonder tussenkomst van een cloud. Aqara en eufy werken volgens hetzelfde principe: de slimme functies draaien op het apparaat of de hub zelf, niet op een server die morgen kan verdwijnen.
Twee praktische vuistregels helpen je verder. Bewaar altijd je aankoopbewijs, want dat heb je nodig zodra je een beroep doet op wettelijke garantie. En schrijf je in voor de nieuwsbrief van de merken die je in huis hebt: aankondigingen over het einde van cloud-ondersteuning verschijnen vaak eerst daar, en niet in het landelijke nieuws.
Wil je dieper begrijpen waarom lokale besturing technisch de betere keuze is, ook los van dit soort uitschakelingen? Dat legden we eerder uit toen OpenAI zijn eigen AI-model tijdelijk stilzette uit veiligheidsoverwegingen. Hetzelfde principe speelt bij het verschil tussen lokale opslag en een cloud-abonnement bij beveiligingscamera’s, en bij de wegwerp-garantie van goedkope kloonapparatuur uit onbekende webshops.
