Een goed afgestelde routine in je huis start op een trigger die klopt: een sensor meet iets, en pas dan gebeurt er wat. Een verkoper die belt over een gratis thuisbatterij draait dat om. Zijn trigger is jouw onzekerheid over het einde van de salderingsregeling, en de actie die hij wil is jouw handtekening. Daar waarschuwt de ACM nu voor, samen met de Consumentenbond, de Fraudehelpdesk, het Juridisch Loket en Vereniging Eigen Huis. De campagne Stop het gesprek. Start je eigen check. begint op 2 november en loopt tijdens de Klimaatweek tot en met 8 november, met een radiospot, social posts en online uitleg.
Alle vijf de organisaties krijgen steeds meer meldingen. De schade loopt uiteen van honderden euro’s voor misleidend advies tot ouderen die tekenen voor een batterij van tienduizenden euro’s. ACM-bestuurslid Manon Leijten noemt zulke aankopen te groot voor een telefoongesprek of een bezoek aan de deur.
Waarom de telefoon juist nu zo vaak overgaat
Het ACM-onderzoek onder ruim 1.800 mensen laat zien hoe breed dit speelt: bijna de helft werd ongevraagd benaderd, per telefoon of bij de voordeur. Het ging onder meer om zonnepanelen (33 procent), thuisbatterijen (30 procent), verduurzamingsadvies (29 procent) en warmtepompen (18 procent). De timing helpt de verkopers, want op 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling en wie zonnepanelen heeft, vraagt zich af wat dat voor de energierekening betekent.
Onzekerheid werkt in hun voordeel. Volgens het onderzoek vindt 42 procent dat er te veel opties zijn om goed te kunnen kiezen, bij mensen met grote financiële zorgen is dat 53 procent. Van de mensen met grote zorgen die willen verbouwen, voelt 45 procent dat ze snel moeten handelen uit angst dat energie onbetaalbaar wordt. Een verkoper met een einddatum in zijn zak hoeft dan nauwelijks nog te overtuigen.
Wat verkopers zeggen en wat ervan klopt
De ACM verzamelde de zinnen die het vaakst vallen. Ze volgen meestal dezelfde route: eerst vertrouwen, dan een handtekening, dan druk. Dit zijn ze, met wat er achter zit.
“Het is alleen een handtekening voor het adviesgesprek”
Een handtekening, een klik of een akkoord kan al een koopovereenkomst zijn, vaak voor een flink bedrag. Hetzelfde geldt voor een aanbetaling “om te reserveren”: later heet het dat dit geld niet terugkomt, omdat je al akkoord zou zijn gegaan met de hele aankoop. Een serieus adviesgesprek heeft geen handtekening nodig.
“Deze prijs geldt alleen vandaag”
Tijdsdruk bestaat om vergelijken te voorkomen. Een goed aanbod overleeft een nachtje slapen, en een offerte die morgen verdwenen is, hoef je vandaag niet te tekenen.
“Zonder thuisbatterij mis je na de saldering veel geld”
Dat de salderingsregeling stopt, verplicht niemand tot een batterij. Of opslag loont, hangt af van je woning, je zonnepanelen en wat je ’s avonds verbruikt, en een vaste terugverdientijd kan niemand beloven. Wie dat toch doet, verkoopt een getal dat hij niet kent.
“De subsidie is bijna op”
Voor thuisbatterijen bestaat geen landelijke ISDE-subsidie. Die regeling geldt voor onder meer warmtepompen en isolatie, en wat er aan lokale subsidies voor batterijen is, blijft beperkt. Ook de btw is bij gewoon privégebruik niet terug te vragen, hoe vaak dat ook als bijzaak wordt beloofd.
“Wij bellen namens je gemeente of energieleverancier”
Soms weet de beller al hoe je woning eruitziet of wat je verbruikt, en dat voelt als bewijs dat het echt is. Dat is het niet. Zoek zelf het officiële nummer van je leverancier of gemeente op en vraag daar na of er een actie loopt, nooit via gegevens die de beller geeft.
Een gratis check of een gratis thuisbatterij
Een gratis online check kan stiekem de toestemming bevatten om gebeld of bezocht te worden, dus de prijs is je telefoonnummer. Een “gratis” batterij na een vrijblijvend gesprek kan veel erger aflopen. In een recent gemeld geval kreeg een 79-jarige vrouw een rekening van tienduizenden euro’s, annuleerde ze de dag erna en zag ze haar geld pas maanden later terug. Zinnen als “iedereen in je buurt doet al mee” horen in dezelfde categorie: schuldgevoel als verkooptechniek, geen argument.
Waarom de ACM jou vraagt de telefoon neer te leggen
De ACM deed in maart aangifte tegen een netwerk van thuisbatterijverkopers, na ruim duizend signalen. In oktober werd bekend dat het OM geen strafrechtelijk onderzoek start. Per consument zou eerst een aangifte moeten worden opgenomen en per zaak beoordeeld worden of er sprake is van oplichting, en het OM vindt een civiele of bestuurlijke aanpak geschikter. De ACM ziet bovendien dat bedrijven die worden aangepakt stoppen en onder een andere naam terugkomen. Daarom mikt de campagne op wat jij zelf kunt doen: het gesprek beëindigen voordat het op gang komt.
Daar sta je sterker dan je denkt. Sinds 1 juli 2026 mogen bedrijven je alleen nog bellen met een commercieel aanbod als je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd intrekken, en een ongevraagd telefoontje over een thuisbatterij kun je melden bij de ACM, ook als je niets hebt gekocht. Aan de deur hoef je niet open te doen, en als je dat wel doet, mag je gewoon zeggen dat je geen interesse hebt.
Al getekend? Dit zijn je rechten
Binnen de bedenktijd
Bij een aankoop aan de deur of per telefoon heb je vaak 14 dagen bedenktijd, zonder reden en zonder kosten. Heeft de verkoper je daar niet goed over geïnformeerd, dan kan die termijn tot maximaal een jaar duren. Zeg je het af, doe dat dan schriftelijk, bijvoorbeeld per mail, en bewaar het bewijs. Een aanbetaling moet terug, en dat hoort binnen 14 dagen na je annulering te gebeuren. Een bevestigingsmail van het bedrijf is nog geen terugbetaling, het geld moet echt op je rekening staan. De bewering dat een batterij maatwerk is en je daarom geen bedenktijd hebt, houdt volgens de ACM geen stand: thuisbatterijen worden in grote aantallen gefabriceerd.
Na de bedenktijd
Is de termijn voorbij en ben je misleid of onder druk gezet, dan kun je de overeenkomst soms vernietigen. Gebruik daarbij precies dat woord. De ACM heeft op haar website een voorbeeldbrief en een apart stappenplan voor thuisbatterijen, waarin je de aanbieder ook vraagt om te bewijzen dat hij je niet heeft misleid.
Melden en hulp zoeken
Meld misleidende verkoop of ongewenste telefoontjes bij de ACM. Bij de Consumentenbond kun je je ervaring delen, bij de Fraudehelpdesk meld je dat je bent opgelicht, en Vereniging Eigen Huis heeft een meldpunt voor misleidende verkoop van verduurzamingsproducten waar ook niet-leden terechtkunnen. Het Juridisch Loket geeft gratis juridisch advies bij een laag inkomen en weinig spaargeld. Dit is algemene informatie en geen juridisch advies.
Start je eigen check: eerst meten, dan pas kiezen
Maak je huis eerst uitleesbaar
Een thuisbatterij werkt als een regenton voor zonnestroom. Hij vult zich als de zon schijnt en jij tapt eruit als het donker wordt. Een ton van duizenden liters naast een tuin die ’s avonds honderd liter nodig heeft, is een dure manier om hetzelfde water te krijgen, want het grootste deel blijft ongebruikt. Verbruik jij ’s avonds en ’s nachts samen een paar kWh, dan is een batterij van 20 of 50 kWh vooral een ton die nooit leegloopt. Dat zien ook de meldingen bij Vereniging Eigen Huis: batterijen die vaak te groot zijn voor de klant en met te rooskleurige rendementen worden voorgesteld.
Wat jij nodig hebt, weet je pas als je huis zich laat uitlezen. Je slimme meter geeft het totaal en via de P1-poort haal je dat bijna realtime binnen. Een slimme stekker met verbruiksmeting laat in de app per apparaat zien wat de wasmachine, droger en vaatwasser trekken. Hang ze een week of twee aan je grootste verbruikers en noteer wat je ’s avonds en ’s nachts gebruikt. Dat getal bepaalt hoeveel opslag zinvol is. Bovendien hoef je niet alles in een batterij te stoppen: een deel van je zonnestroom benut je al door apparaten te laten draaien als de zon schijnt, zoals het artikel over zelfconsumptie verhogen laat zien.
Laat een verkoper tegen jouw cijfers praten
Met je eigen verbruik in de hand praat je op gelijke voet. Vraag een schriftelijke offerte en lees die rustig door, liefst van meerdere aanbieders, en vergelijk op prijs, voorwaarden en wat je precies krijgt. Zoek het bedrijf op via onafhankelijke ervaringen en klachten, niet alleen via de eigen website, en bespreek je plannen met iemand die je vertrouwt voordat je tekent. Wie na dat alles toch een batterij wil, moet meer regelen dan alleen de aankoop: van aanmelden tot plaatsing en verzekering, zoals het artikel over een thuisbatterij kopen uitlegt.
Gratis hulp in de buurt
Het energieloket van je gemeente en vrijwillige energiecoaches helpen vaak gratis met inzicht in je verbruik, passende maatregelen en subsidies. Op Verbeterjehuis.nl doe je een online check van wat bij je woning past, en Milieu Centraal en de Consumentenbond bieden betrouwbare informatie. Nog meer voorbeeldzinnen en controletips voor aanbieders staan op de campagnepagina van de ACM.
Als jouw cijfers ja zeggen tegen opslag
Laten je eigen metingen zien dat een batterij bij jouw woning past, dan kies je in je eigen tempo en op basis van je eigen getallen. Een systeem dat je stap voor stap kunt uitbreiden past bij die aanpak. De Marstek Venus E begint op 5,12 kWh en is uit te breiden tot 15,36 kWh, zodat je niet vooraf betaalt voor capaciteit die je nooit leegtrekt.
Bekijk ons volledige overzicht van thuisbatterijen of het complete aanbod van Marstek op tink.nl en vergelijk in alle rust wat bij jouw zonnepanelen en je avondverbruik past. Meten voor je koopt blijft de slimste zet: met een slimme stekker op je grootste verbruikers weet je binnen een paar weken waar je stroom naartoe gaat.
