De Google Nest livestream werkt bij sommige gebruikers al zo’n twee weken niet meer. Wie de Nest Hello of Nest Cam IQ opent in de Google Home-app, krijgt een foutmelding in plaats van live beeld.
Het gaat alleen om meekijken. Bewegingsmeldingen en opnames komen bij een deel van de gebruikers gewoon binnen. Je ziet dus nog wel dat er iemand voor de deur stond, alleen niet meer op het moment zelf.
Google zou het probleem kennen en aan een oplossing werken. Een datum is er nog niet.
Welke Nest-camera’s hebben last van de storing?
Het gaat vooral om twee oudere modellen: de bedrade Nest Hello-deurbel en de Nest Cam IQ, binnen en buiten. Heb je ze uit de Nest-app naar Google Home verhuisd, dan kijk je live alleen nog via de Google Home-app of de webversie. En daar blijft het beeld nu dus weg.
Op 29 oktober bracht Google nieuwe software uit voor deze camera’s. In de releasenotes staat een fix voor camera’s die vastlopen na een korte wifi-onderbreking. De Nest Hello kreeg ook een fix voor beeld en geluid dat niet synchroon liep. Of dat iets met de livestream te maken heeft, is niet bevestigd.
Wil je liever een videodeurbel waarvan het live beeld nu wel laadt? Dit zijn drie videodeurbellen die ook werken met Google Home.
Wat je kunt doen als de Google Nest livestream niet laadt
Zolang Google de fout niet oplost, ligt het waarschijnlijk niet aan jouw installatie. Toch kost het weinig tijd om een paar dingen na te lopen.
Begin met een update. Google brengt op dit moment nieuwe software uit voor deze modellen, dus een nieuwe versie van de Google Home-app of de camera kan al schelen. Start de camera daarna opnieuw op en kijk of de wifi op die plek sterk genoeg is. Een camera met een wankele verbinding laadt vaak traag.
Laat in elk geval je meldingen aan. Bij veel gebruikers worden bewegingen en opnames nog gewoon vastgelegd, dus je weet tenminste dat er iets gebeurt.
Wachten of overstappen?
Voor een camera in de woonkamer kun je een paar dagen zonder live beeld best overbruggen. Bij een deurbel ligt dat anders. Staat er iemand voor de deur, dan wil je dat nu zien en niet een uur later in de historie.
Hangt je Nest Hello al jaren aan de deur? Dan is het een goed moment om te kijken wat er sindsdien bij is gekomen. Veel nieuwere videodeurbellen slaan beelden ook op een microSD-kaart op, als tweede plek naast de cloud. Ze werken op batterij of op bedrading en je blijft gewoon in Google Home kijken. Check op de productpagina wel even de voeding en of je bestaande gong blijft werken.
Voor binnen is er ook genoeg keuze. Een slimme camera met een eigen microSD-slot kost al snel niet meer dan een paar tientjes en werkt met Google Home. Dit zijn een paar slimme camera’s om binnen op te hangen.
Zodra Google de fix uitrolt, lees je dat in de releasenotes van de Google Home-app. Tot die tijd zijn je meldingen het beste vangnet. Benieuwd wat de nieuwere Nest-camera’s in Google Home kunnen? Ze leren straks bijvoorbeeld je huisdier bij naam herkennen.
Wil je een deurbel die live beeld laat zien zodra er iemand aanbelt? Bekijk ons overzicht van videodeurbellen op tink.nl en kies er eentje die met Google Home werkt.
