Staat er een HomeWizard Energy Socket in jouw stopcontact? Dan is er werk aan de winkel. HomeWizard roept het model HWE-SKT-21 terug, omdat de stekker niet voldoet aan de eigen veiligheidseisen.
Aan de buitenkant zie je niet of jouw exemplaar erbij hoort. Dat check je in de app. De terugroepactie van HomeWizard kost je niets, want je krijgt een verbeterd model gratis terug.
Wat is er aan de hand met de Energy Socket?
Het gaat om twee dingen. De ingebouwde kinderbeveiliging houdt dunne voorwerpen niet goed genoeg tegen, zoals een metalen paperclip of een haarspeld. Steekt een kind zoiets in het stopcontact, dan kan het een elektrische schok krijgen.
Ook de bouw van de stekker is niet stevig genoeg. Trek je te hard aan het snoer of stoot je er flink tegenaan, dan kunnen de metalen pinnen losraken of afbreken. Blijft zo’n pin in het stopcontact zitten, dan kun je daar een schok van krijgen.
HomeWizard heeft geen meldingen van een elektrische schok ontvangen. Het bedrijf wil toch geen risico nemen en haalt daarom alle stekkers van dit model terug.
Zo check je of jouw Energy Socket terug moet
HomeWizard bepaalt dit aan de hand van het serienummer. Dat zit aan de binnenkant van de stekker, dus je kunt het zelf niet aflezen. De app doet de check voor je.
Stap 1. Open de HomeWizard-app en ga naar Instellingen, dan Support en dan Energy Socket terugroepactie. Je kunt ook de knop Controleer mijn Energy Socket(s) op de pagina van de terugroepactie gebruiken.
Stap 2. Staat jouw stekker in de lijst? Trek hem dan uit het stopcontact en gebruik hem niet meer.
Stap 3. Kies in de app de stekkers die je wilt terugsturen en tik op Maak retourlabel. Het label krijg je per mail.
Stap 4. Doe de stekkers in een bubbelenvelop of een klein doosje, plak het label erop en lever het pakket in bij een pakketpunt. Stuur alleen stekkers mee die je in de app hebt aangemeld. Terugbrengen bij het hoofdkantoor of in een winkel kan niet.
Stap 5. Binnen 10 werkdagen nadat HomeWizard je pakket heeft ontvangen en gecontroleerd, krijg je een mail met een link naar de webshop. Daar bestel je het verbeterde model zonder kosten.
Wat je terugkrijgt en hoe lang het duurt
De nieuwe Energy Socket werkt hetzelfde, maar is een paar millimeter groter en steviger gebouwd. Je oude meetgegevens blijven in de app staan, tenzij je ze zelf verwijdert. De nieuwe stekker begint wel met een nieuwe grafiek.
Reken op enkele weken. Hoe lang precies hangt af van de productiecapaciteit en de verwerking van de retouren. Bij het afrekenen zie je de verwachte levertijd. Bestel je er andere producten bij, dan betaal je daarvoor geen verzendkosten.
In die weken mis je misschien het verbruik dat je gewend was te zien. Een Energy Socket meet hoeveel stroom een apparaat gebruikt en schakelt het via de app. Dat doen andere slimme stekkers ook. Slimme stekkers van TP-Link en Eve met stroommeting vind je in onze categorie slimme stekkers. De TP-Link Tapo P110 werkt via wifi en de Eve Energy Matter via Matter.
Zit er een pin vast in het stopcontact?
Is er een metalen pin van de stekker in het stopcontact achtergebleven, gebruik dat stopcontact dan niet meer. Zet eerst de groep in de meterkast uit voordat je iets probeert te verwijderen. Weet je niet zeker hoe je dat veilig doet, bel dan een elektricien. Neem daarna contact op met de klantenservice van HomeWizard.
Meerdere stopcontacten slim maken
Wil je op meer plekken het verbruik meten, dan zijn er sets met meerdere stekkers. Laad je een fietsaccu op via een slimme stekker? Lees dan ook hoe je dat veilig doet met een slimme stekker en rookmelder.
![Bosch Slimme stekker compact [+M] - 4 Pack](https://cdn.tink.nl/cdn/883612/media/catalog/product/b/o/bosch_slimme_stekker_compact_m_-_2_pack_1.jpg)
Wil je ondertussen toch je verbruik in beeld houden? Bekijk onze slimme stekkers van TP-Link en Eve op tink.nl en kies er een die bij jouw stopcontacten past.
