De officiële Sonos-skill, die al sinds 2017 bestaat, is niet langer terug te vinden in de Alexa-app. Zoek je er zelf naar, dan komt er simpelweg niets naar boven. Ook de directe productlinks naar de skill op amazon.de geven momenteel een 404-foutmelding. Het gaat dus niet om een instelling die jij verkeerd hebt gedaan, of een storing in je eigen netwerk.
Wie wordt hierdoor geraakt?
Ga je nu voor het eerst Sonos aan Alexa koppelen? Dan loop je vast, simpelweg omdat de skill niet te vinden is om te installeren.
Heb je de koppeling al eerder gemaakt en gebruik je die dagelijks? Dan werkt je bestaande setup gewoon door zoals je gewend bent. Er is dus geen reden tot paniek als je nu al Alexa gebruikt om je Sonos te bedienen.
Dit moet je nu vooral niet doen
Heb je de skill al actief gekoppeld? Schakel hem dan nu niet uit, en verbreek de koppeling ook niet om te testen of alles nog werkt. Zolang de skill uit de store is, kun je de verbinding namelijk niet opnieuw maken. Eenmaal ontkoppeld, blijf je dus voorlopig zonder Alexa-bediening zitten.
Wat is de oorzaak?
Sonos heeft het probleem inmiddels zelf bevestigd. Techniekers van Sonos en Amazon zijn samen op zoek naar de oorzaak. Het gaat dus om een storing in de winkel van Amazon zelf, niet om een probleem in jouw thuisnetwerk of Sonos-app.
Opvallend detail: ook op de net gelanceerde Sonos Beam Ultra ontbreekt momenteel de optie om Alexa aan Sonos te koppelen. Dat is overigens iets anders dan deze storing. Amazon en Sonos werken al langer aan een Alexa-versie voor de nieuwste soundbars, maar die stond al voor deze storing nog los van elkaar; een releasedatum is er nog niet.
Is dit de eerste keer dat dit gebeurt?
Nee. De Sonos-Alexa-integratie heeft vaker last van dit soort hikjes gehad, onder meer eind 2024 en begin 2025 in specifieke landen. Steeds werd het probleem uiteindelijk opgelost. Dat is geen garantie voor een snelle oplossing dit keer, maar wel een teken dat dit soort storingen vaker voorkomt en meestal weer verdwijnt.
Alternatief: Sonos Voice Control
Wil je niet afhankelijk zijn van deze koppeling met Alexa? Veel recentere Sonos-speakers ondersteunen ook Sonos Voice Control, de eigen spraakassistent van Sonos. Die draait volledig binnen het Sonos-systeem zelf en heeft geen Alexa-skill nodig. Deze storing raakt Sonos Voice Control dus niet.
We houden dit artikel in de gaten en werken het bij zodra de skill weer terug is in de Alexa Skill Store.
