Heb je de afgelopen dagen verslapen met een Echo Dot Max op je nachtkastje, dan is de kans groot dat het niet aan jou lag. Amazon bevestigt een storing waarbij ingestelde wekkers op het apparaat soms helemaal niet, en soms pas vijf tot veertig minuten te laat afgaan.
Wat er precies misgaat
Het patroon is opvallend specifiek. Visuele wekroutines, zoals een geleidelijk oplichtend wekkerlicht, starten gewoon op het ingestelde tijdstip. Het eigenlijke wekgeluid blijft daarbij stil. Vooral terugkerende wekkers lijken hier gevoelig voor, terwijl andere Alexa-functies op hetzelfde apparaat normaal blijven werken. Gebruikers van de Amazon-forums melden dat een herstart, een fabrieksreset of het opnieuw instellen van de wekker geen verschil maakt.
Volgens sommige meldingen in de community speelt hetzelfde probleem incidenteel ook bij de Echo Show 11, terwijl oudere Echo-modellen er geen last van lijken te hebben. Dat wijst op iets in de software die specifiek voor de nieuwere generatie geldt, al is dat op basis van de huidige informatie niet met zekerheid vast te stellen.
Het is dit jaar overigens niet de eerste keer dat Alexa-wekkers hikken vertonen. Na een app-update in juli kampten gebruikers al met een ander probleem, waarbij het alarmscherm in de Alexa-app apparaten onterecht als offline liet zien en wekkers niet meer aan te passen waren. Dat is een ander symptoom dan de huidige storing, maar de wekkerfunctie staat dit jaar dus wat vaker onder druk dan je zou willen bij iets waar je je ochtend op bouwt.
Amazon werkt aan een oplossing, zonder tijdlijn
Een moderator van het Amazon-supportteam bevestigde in de forums dat het technische team op de hoogte is en aan een oplossing werkt. Wanneer die patch verschijnt, is nog niet bekend.
Wat je nu het beste doet
Zet voorlopig gewoon je telefoon als backup-wekker naast je bed, zeker als je van een wekker afhankelijk bent voor werk of afspraken. Een tweede, onafhankelijke wekker kost niets en overbrugt precies de periode tot Amazon het probleem oplost.
Loop je tegen bredere Alexa-problemen aan, dan zetten we algemene oplossingen op een rij in Amazon Alexa spraakbesturing reageert niet meer: zo los je het op.
Ook deze week: AUX-spraakbediening verdwijnt per 5 oktober
Los van de wekkerbug stuurt Amazon momenteel ook mails over een andere wijziging. Vanaf 5 oktober werkt spraakbediening voor de Line-In-aansluiting (AUX) op compatibele apparaten, waaronder de Echo Studio, niet meer. Commando’s als “Alexa, speel af via Line-In” of “Alexa, stop de AUX-ingang” doen dan simpelweg niets meer.
Heb je een externe bron zoals een cd-speler of tv op de AUX-ingang aangesloten, dan werkt die verbinding zelf gewoon door. Starten en stoppen moet je vanaf 5 oktober alleen niet meer met je stem regelen, maar rechtstreeks bij het aangesloten apparaat zelf. Amazon noemt in de mails geen reden voor deze wijziging en verwijst als alternatief naar Bluetooth voor draadloze overdracht.
Meer over Amazon Alexa en Echo-apparaten vind je op tink.nl.
